Términos de uso
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Naro es operado por Huri Sosa Corro, en México (“nosotros”). Estos términos cubren el uso de la app Naro para Mac y de tu cuenta de Naro. Al crear una cuenta o usar la app, los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses Naro.
1. Qué hace Naro
Naro graba tus reuniones en tu Mac, las transcribe en tu Mac y las convierte en notas, resúmenes y pendientes. Según tu plan, los resúmenes se escriben en tu Mac o en la nube. Nuestro aviso de privacidad explica qué sale de tu Mac.
2. Tu cuenta
- Entras con Apple, Google o un código que te llega por correo.
- Debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad de tu país.
- Una cuenta es para una persona. No la compartas.
- Eres responsable de lo que pase en tu cuenta. Avísanos de inmediato si crees que alguien más la usa.
3. Grabar a otras personas
Naro no entra a tus llamadas como bot, así que avisar que estás grabando te toca a ti. Avisa siempre a todos en la llamada y pide su consentimiento cuando la ley lo exija. Las leyes sobre grabaciones cambian según el país o el estado, y cumplir las que te aplican es tu responsabilidad.
4. Planes y prueba gratis
- Básico es gratis. Los resúmenes se escriben en tu Mac.
- Pro agrega resúmenes completos en la nube, correos de seguimiento, preguntas sobre las reuniones de un proyecto y el contexto de cada pendiente. Los precios están en nuestra página de precios.
- Prueba gratis: puedes probar Pro gratis 14 días, una vez por persona. Sin tarjeta. Al terminar pasas a Básico y conservas tus reuniones, resúmenes y pendientes. Nunca se te cobra a menos que tú decidas pagar.
- Podemos cambiar los planes y los precios. Si sube el precio que pagas, te avisaremos al menos 30 días antes y aplicará desde tu siguiente renovación.
5. Uso justo de “ilimitado”
Pro no tiene límite de reuniones para un uso normal: las reuniones propias de una persona, aunque sean muchas al día. Para que siga así para todos, Pro no está pensado para:
- compartir una cuenta entre varias personas;
- procesar audio o texto que no sea de tus propias reuniones, como archivos en lote, podcasts o grabaciones de otras personas;
- uso automatizado o con scripts, ni para revender el servicio.
Si el uso de una cuenta está muy por encima de lo que hace normalmente una persona, primero te contactaremos. Si continúa, podremos limitar los resúmenes en la nube de esa cuenta. Los resúmenes en tu Mac siguen funcionando.
6. Pagos, renovaciones y reembolsos
- Nuestro proceso de compra lo opera nuestro revendedor en línea Paddle.com, que es el Merchant of Record (vendedor registrado) de todos nuestros pedidos. Paddle se encarga del cobro, los impuestos, las facturas y las devoluciones, y sus términos para compradores también aplican a tu compra.
- Los planes de pago se renuevan solos cada mes o cada año hasta que canceles. Puedes cancelar cuando quieras; conservas Pro hasta el final del periodo que pagaste y luego pasas a Básico.
- ¿No te convenció? Pide un reembolso dentro de los 14 días posteriores a tu primer pago, o a una renovación anual, y te devolvemos todo. Las renovaciones mensuales no se reembolsan; cancela cuando quieras para evitar la siguiente.
7. Tu contenido
Tus grabaciones, transcripciones, notas y resúmenes son tuyos. No reclamamos ningún derecho sobre ellos y solo los procesamos para darte el servicio, como explica nuestro aviso de privacidad. Nunca los usamos para entrenar IA.
8. Uso aceptable
No uses Naro para violar la ley, grabar a personas sin el consentimiento que la ley exige, dañar a otros, ni para atacar, copiar o hacer ingeniería inversa del servicio. Podemos suspender las cuentas que lo hagan.
9. La IA puede equivocarse
Las transcripciones, los hablantes, los resúmenes y los pendientes se generan automáticamente y pueden tener errores u omisiones. Revisa lo importante contra la transcripción antes de basarte en ello.
10. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para que Naro funcione siempre, pero no podemos garantizar que esté disponible todo el tiempo ni libre de errores. Podemos cambiar o quitar funciones. Si algún día cerramos Naro, te avisaremos con al menos 30 días y te reembolsaremos el tiempo pagado que no hayas usado. Tus reuniones se quedan en tu Mac de todos modos.
11. Exclusión de garantías y límite de responsabilidad
Naro se ofrece “tal cual”. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos o consecuenciales, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo. Nada de esto limita los derechos que te dan las leyes de protección al consumidor que no se pueden renunciar.
12. Cerrar tu cuenta
Puedes dejar de usar Naro cuando quieras y pedirnos que borremos tu cuenta. Podemos suspender o cerrar una cuenta que no cumpla estos términos, avisándote antes cuando sea razonablemente posible.
13. Cambios a estos términos
Si hacemos cambios importantes, te avisaremos en la app o por correo antes de que apliquen. Si sigues usando Naro después, aceptas los nuevos términos.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México, sin quitarte las protecciones al consumidor del país donde vives.
15. Contacto
Dudas sobre estos términos: hola@trynaro.com. Domicilio: Huri Sosa Corro, Plutarco Elías Calles 999, C.P. 03550, Benito Juárez, Ciudad de México, México.